Tanggal Efektif: 27 Agustus 2026
Terakhir Diperbarui: 27 Agustus 2026
Selamat datang di aplikasi web kami. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi web, layanan pembayaran, dan integrasi perangkat elektronika yang disediakan oleh Prinus Reka (selanjutnya disebut sebagai "Penyedia") kepada Pengguna Akhir (selanjutnya disebut "Pengguna") dan Pengelola Outlet Terapi (selanjutnya disebut "Pengelola").
Dengan melakukan transaksi pembayaran melalui platform kami, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
Penyedia: Pihak penyedia sistem, mencakup aplikasi web, kontroler elektronika, serta pemilik akun Merchant pada Payment Gateway (Midtrans).
Pengelola: Pihak mitra pemegang/penyedia fisik perangkat terapi yang bekerja sama dengan Penyedia.
Pengguna: Pihak/konsumen yang menggunakan jasa perangkat terapi dan melakukan pembayaran melalui sistem.
Sistem: Kesatuan aplikasi web dan alat elektronika pengontrol catu daya yang terhubung secara terintegrasi.
Penyedia menyediakan fasilitas pembayaran non-tunai (seperti QRIS dan metode lain yang didukung) melalui integrasi Midtrans.
Setiap transaksi yang berhasil diproses oleh sistem akan secara otomatis mengaktifkan catu daya listrik pada perangkat terapi sesuai durasi atau ketentuan nominal transaksi yang dipindai.
Penyedia bertindak sebagai Merchant resmi di Midtrans yang menerima dana pembayaran transaksi Pengguna, yang selanjutnya diproses sesuai kesepakatan bagi hasil antara Penyedia dan Pengelola.
Penyedia bertanggung jawab atas keandalan sistem pembayaran web, ketersediaan konektivitas alat elektronika pengontrol catu daya, serta transparansi pencatatan transaksi.
Pengelola bertanggung jawab penuh atas kelaikan fisik, keamanan teknis, kelayakan medis/fungsi, dan perawatan rutin perangkat terapi yang digunakannya.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas cedera, ketidaknyamanan, atau kerugian fisik yang disebabkan oleh malfungsi mekanis/fungsi dasar dari perangkat terapi milik Pengelola.
Kegagalan Aktivasi Alat: Apabila transaksi pembayaran telah terkonfirmasi BERHASIL/SUCCESS oleh sistem/Midtrans, namun alat elektronika gagal mengaktifkan catu daya perangkat terapi akibat gangguan koneksi atau teknis sistem, Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana (refund) penuh atau aktivasi ulang manual.
Kesalahan Pengguna: Pembayaran yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan jika perangkat terapi telah aktif dan berfungsi sebagaimana mestinya.
Prosedur Pengajuan Refund:
Pengguna wajib menghubungi Layanan Pelanggan Penyedia melalui kontak yang tertera dengan melampirkan bukti transaksi (screenshot/detail pembayaran) serta informasi lokasi alat.
Proses verifikasi dan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja ke rekening/sumber pembayaran awal Pengguna.
Penyedia berhak menghentikan akses jaringan pada alat elektronika jika sedang dilakukan pemeliharaan sistem (maintenance) atau terjadi keadaan memaksa (force majeure).
Penyedia menghargai privasi seluruh Pengguna dan Pengelola. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi Anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi.
Data Transaksi: ID transaksi, nominal pembayaran, metode pembayaran (QRIS/E-Wallet/Bank), waktu transaksi, dan status aktivasi perangkat.
Data Perangkat: Informasi statistik penggunaan sistem dan telemetry alat elektronika pengontrol.
Penyedia TIDAK menyimpan data sensitif pembayaran seperti Nomor Kartu Kredit, PIN, atau kata sandi perbankan Pengguna. Seluruh proses pemrosesan data pembayaran dilakukan secara aman melalui enkripsi standar industri oleh payment gateway (Midtrans).
Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:
Penyedia menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data transaksi dari akses, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala transaksi, atau pengajuan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui kontak resmi berikut:
Nama Usaha/Perusahaan: Prinus Reka
Alamat Operasional: jl. Pelatuk 2 no 3 Manahan, Banjarsari, Surakarta, Jawa Tengah, Indonesia 57139
Email Customer Support: [email protected]
WhatsApp / Telepon: +62 8997895139
Jam Operasional Layanan Bantuan: Senin – Jumat, [08:00 – 20:00 WIB]